お客様の背伸びのバランス?? ~ちょい&プチな夢の実現~
- 2020.09.25
- CONSULTINGMESSAGE
ここ数日で急に涼しくなって、だいぶ秋モードになってきましたね
昨日は、とある自動車関連のZOOM勉強会にオブザーバーとして
参加していました そこで登場したフレーズ・・・
『ちょいキャン』
皆さんご存じでしょうか??
私も知らなかったのですが、気軽にキャンピングカーを活用した生活を
楽しむというコンセプトみたいですね
確かに、コロナの影響下でキャンプをする人達が増えていることを実感します
我が家も子ども達が6歳と4歳になったので、そろそろ家族で
オートキャンプなどに行きたいなとは常々考えているところです
ちょいキャンの話に戻しますが・・・
軽自動車を簡単にカスタマイズしてキャンピングカー仕様にしたり、
車中泊に対応できるようにしたりして今までの生活に
”ちょいキャン”な時間をプラスαしていくという企画。
マーケットがシュリンクしていく中で、お客様の潜在的なニーズを
掘り起こしていくような提案をしてくことは業績維持&アップの上で
大切になるわけですが、その事例の1つになるでしょう
『素敵なカーライフを通じた新しいライフスタイルの提案』
大型のキャンピングカーではなく、今所有しているクルマにプラスα
することでカタチになるので現実的で実現可能性の高い提案なんだと思います。
そこから派生して、ちょいワークスペースなどの話もでていました
家に個室がなくて在宅ワークがしにくい人達をターゲットに、車の中に
簡易オフィススペースを作りましょう!!という提案ですね~
このように、お客様のライフスタイルの潮流に合わせて、商品・サービス
を開発したり、提案したりすることはこのご時世とても大切
いわゆる、『ライフスタイルマーケティング』については、自分なりの
見解を一度整理してありますので、ご興味ある方は以前書いた以下の
ブログをご一読下さい。
『ちょい・・・』という言葉が気になって少し調べてみたら、
ちょい足しシリーズみたいなものも多いですね。
例えば、今SEIYUでは『ちょい足し野菜プロジェクト』なるものが進行中
日本人は野菜がちょっとだけ足りていないので、普段食べているアイテムに
ちょっとだけ野菜をプラスしましょう!!という企画
飲食店などでは、『ちょい飲みセット』みたいなメニューを提供している
ところも多いですよね。保険業界では『ちょい乗り保険』ということで
1日500円から気軽にかけられるものもあるようです。
ちょいに似た言葉としては、フランス語で小さいという意味になる
”プチ”というものがありますが、こちらも多くの人が認識するように
なったフレーズですよね。プチ贅沢とかプチセレブとか
このような”ちょい・・・”や”プチ・・・”シリーズなどを見て思い出す
メッセージがあります。それは、伝説のホテルマンとして有名な『窪山哲雄』さん
の著書に書いてあったもの・・・
予感を大きく超える体感は、お客さまの心にいつまでもいい思い出として残る。
モノより夢を売る。モノだけを売ろうとする限り、何ら状況は変わらないだろう。
ただし、それに夢を付帯したとき、モノは売れるようになる。
お客さまがすぐに手が届くモノは夢ではない。
お客さまが夢を持って少し背伸びをして手に入れられるモノを提案しよう。
値段で価値は決まらない。
お客さまの「背伸びのバランス」を配慮して提案できる人がお客さまに満足を与えられる。
というメッセージなのですが、
まさに、お客様の『背伸びのバランス』を配慮した提案というのが
キーポイントなんだと思いますね
1人ひとりの背伸びの方向性やレベル感も違うわけですから、そこを的確に理解
して提案できるか否かが重要ということ。
確かに、自分も何かの商品やサービスを手に入れたいと妄想している時間は
多いのですが、その時には必ず自分なりの『背伸びのバランス』も同時に
考えている自分を再認識しました~
このレベルまでは頑張ればなんとかなりそうだけど、これ以上は
ちょっと現実的ではないな・・・
頑張ればなんとかなるし、これを手に入れられたらベターだな!! とか。
そんな背伸びのバランスに対するマッチングが日々実現できていたら、
それを手に入れる側と提供する側がお互いに良い気分でしょうし、
ワクワクする時間で互いに満たされるのでしょう
そういう時間を増やすために、世の中の動きやトレンド、お客様の
本質的で潜在的なニーズにアンテナを張りながら、頭を悩ましながら、
新しい商品やサービスや企画を創り出す時間はとても有意義な時間だと思いますね。
そうやって、未来のスタンダードが生み出されていくのでしょう。
『お客様のちょっとした背伸びの提供』
ライフスタイルマーケティングにとってキーポイントになる
メッセージではないでしょうか
今日は、昨日の勉強会で登場したちょいキャンから、自分の感じた
ことを整理してみました。
お読みいただいた方の何かのヒントと未来のハッピーに
少しでもつながれば幸いです。